Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Marco-Savino Cipolla (SAVISION), Albert-Schweitzer-Straße 11, 70734 Fellbach(„Savision“), und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB („Kunde“) über die Nutzung der Savision-Plattform. Savision richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B) — ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist nicht vorgesehen.

§ 2 Vertragsgegenstand

Savision ist eine Plattform für digitale Mitarbeiter, die wiederkehrende operative Aufgaben lokaler Unternehmen automatisiert unterstützen. Der Funktionsumfang der Plattform sowie der jeweils verfügbaren digitalen Mitarbeiter ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Leistungsbeschreibung auf savision.cs-digitalsolutions.de. Savision entwickelt die Plattform kontinuierlich weiter; einzelne Funktionen können sich dabei im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs weiterentwickeln.

§ 3 Vertragsschluss und Einrichtung

Der Vertrag kommt durch übereinstimmende Erklärung der Parteien zustande, insbesondere im Anschluss an ein Beratungsgespräch bzw. eine Demo. Nach Vertragsschluss richtet Savision die individuelle Savision-Umgebung für den Kunden ein.

§ 4 Leistungsumfang

Der Leistungsumfang umfasst zum Zeitpunkt dieser Fassung:

• Einmalige Aktivierung: Einrichtung Ihres Savision-Zugangs, Ihres Unternehmens und der Plattform, grundlegendes Onboarding sowie die technische Aktivierung der gebuchten digitalen Mitarbeiter — einmalig pro Unternehmen, unabhängig davon, wie viele digitale Mitarbeiter Sie einsetzen.
• Reputation Manager: automatisierte Unterstützung rund um Google-Bewertungen, Kundenkontakte und die Online-Reputation des Kunden, im Umfang der auf der Plattform beschriebenen Fähigkeiten.

Weitere digitale Mitarbeiter (z. B. Angebotsmanager) werden gesondert angekündigt und sind nicht Bestandteil dieses Vertrags, bis sie ausdrücklich gebucht werden.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt die für die Einrichtung und den Betrieb erforderlichen Informationen und Zugänge zeitnah zur Verfügung, insbesondere zu seinem Google-Unternehmensprofil sowie — soweit für den jeweiligen digitalen Mitarbeiter erforderlich — zu bestehenden Kundenkontakten. Verzögerungen, die aus einer verspäteten oder unvollständigen Mitwirkung entstehen, verantwortet der Kunde.

§ 6 Verfügbarkeit externer Dienste

Die Leistungen von Savision setzen die Verfügbarkeit externer Plattformen und Schnittstellen voraus, insbesondere Google-Dienste (u. a. Google Business Profile, Google Places) sowie E-Mail-Versanddienste. Savision hat keinen Einfluss auf Verfügbarkeit, Funktionsumfang oder Änderungen dieser externen Dienste und haftet nicht für Ausfälle oder Einschränkungen, die von diesen Diensten verursacht werden.

§ 7 Kundendaten

Für vom Kunden in die Plattform eingebrachte Daten (insbesondere Kontaktdaten Dritter) ist der Kunde als datenschutzrechtlich Verantwortlicher zuständig. Savision verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter im Rahmen des gesondert abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV). Der Kunde stellt sicher, dass er zur Weitergabe der eingebrachten Daten an Savision berechtigt ist.

§ 8 Vergütung und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kommunizierten Preise. Aktuell: 1.500 € einmalig pro Unternehmen für die Einrichtung sowie 499 € / Monat für den Reputation Manager, jeweils zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die monatliche Vergütung wird im Voraus in Rechnung gestellt.

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Reputation Manager kann monatlich zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt werden — es besteht keine klassische Mindestvertragslaufzeit. Die einmalige Einrichtungsgebühr wird bei Kündigung nicht anteilig erstattet, da die Einrichtungsleistung bereits vollständig erbracht wurde. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail).

§ 10 Haftung

Savision haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Savision nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

§ 11 Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung von Savision sowie, soweit Kundendaten Dritter betroffen sind, der zwischen den Parteien geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag.

§ 12 Änderungen der Plattform und dieser AGB

Savision entwickelt die Plattform kontinuierlich weiter. Wesentliche Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs sowie Änderungen dieser AGB werden dem Kunden in Textform mit angemessenem Vorlauf mitgeteilt.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.